Zahlungen
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Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, darunter Visa und Mastercard, sowie PayPal. Je nach Land, aus dem Sie einkaufen, stehen möglicherweise weitere Zahlungsmethoden zur Verfügung. Alle Optionen werden an der Kasse deutlich angezeigt.
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Absolut! Unsere Checkout-Seite ist mit SSL-Verschlüsselung gesichert. So bleiben Ihre Browser- und Zahlungsinformationen vertraulich und geschützt.
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Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten! Überprüfen Sie zunächst, ob Ihre Versand- und Rechnungsdaten korrekt sind. Sollte das Problem dadurch nicht behoben werden, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Hinweis: Wenn Sie mit einer AMEX-Karte bezahlen, müssen Sie zunächst PayPal nutzen und dort die Option „Mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen“ auswählen. Sollten Sie dabei Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. -
Im ersten Schritt des Bestellvorgangs finden Sie unter Ihrer Bestellübersicht ein Kästchen. Geben Sie einfach Ihren Code ein und klicken Sie auf „Übernehmen“. Hinweis: Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden.
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Rabattcodes können nur auf Schmuck zum regulären Preis angewendet werden. Artikel, die bereits im Angebot sind, einschließlich Sets oder Restposten, sind nicht rabattberechtigt. Dies liegt daran, dass diese Artikel bereits mit Blick auf das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bepreist sind.
Darüber hinaus sind unsere exklusiven Moon Magic-Diamanten, die für höchste Handwerkskunst und Qualität stehen, von Rabattcodes ausgeschlossen, um faire und einheitliche Preise zu gewährleisten. Wir sind bestrebt, Ihnen in allen unseren Kollektionen ein außergewöhnliches Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, damit Sie beruhigt einkaufen können.
Versand
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Inland (USA): 8–16 Werktage. Kostenloser Versand bei Bestellungen über 250 $; 5,90 $ für Bestellungen unter 250 $.
International: 8–21 Werktage, wobei die Versandkosten je nach Land variieren (normalerweise 0–14 $). -
Wenn Ihre Bestellung Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten enthält (einschließlich Vorbestellungen), versenden wir diese zusammen in einem Paket. Der Versand erfolgt auf Grundlage der voraussichtlich längsten Lieferzeit. Dies trägt dazu bei, Verpackungsmüll und CO2-Emissionen zu reduzieren.
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Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Link, um den Fortschritt zu verfolgen. Bei Sonderanfertigungen kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgungsaktualisierungen angezeigt werden.
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Ja, für internationale Bestellungen fallen Zölle und Steuern an. Manche Länder berechnen diese Gebühren an der Kasse, andere erst bei der Lieferung.
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Wir versenden Bestellungen von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.
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Überprüfen Sie vor Ihrer Haustür oder bei Ihren Nachbarn, ob jemand anderes das Paket erhalten hat. Wenn Sie es immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an den Spediteur. Wir helfen Ihnen gerne weiter, können jedoch als zugestellt gekennzeichnete Bestellungen nicht erneut versenden oder erstatten.
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Alle Schmuckstücke werden in einer schönen Schmuckschatulle geliefert und wenn Sie dem Schmuck eine besondere Note verleihen möchten, bieten wir einen Geschenkverpackungsservice an.
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Im ersten Schritt des Bestellvorgangs finden Sie unter Ihrer Bestellübersicht ein Kästchen. Geben Sie einfach Ihren Code ein und klicken Sie auf „Übernehmen“. Hinweis: Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden.
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Wenn Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten haben und diese schneller geliefert werden müssen, können Sie separate Bestellungen aufgeben. So wird sichergestellt, dass jeder Artikel gemäß seinem eigenen Lieferplan versendet wird.
Rückgabe und Umtausch
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Ja – wir bei Num-Magic möchten, dass Sie Ihren neuen Schmuck absolut lieben. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Bitte beachten Sie folgende Rückgaberichtlinien:- Artikel im Schlussverkauf: Produkte, die als „Endverkauf“ gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
- Mystery Boxes: Alle Mystery Boxes sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
- Sets & Startersets: Diese müssen vollständig zurückgegeben werden. Teilrückgaben von gebündelten oder gruppierten Produkten sind nicht möglich.
- Artikel im Schlussverkauf: Produkte, die als „Endverkauf“ gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
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Wir bieten eine verlängerte Rückgabefrist von 30 Tagen. Leiten Sie Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets über unser Rücksendeportal ein und folgen Sie den Schritt-für-Schritt-Anweisungen.
Für Bestellungen aus Kanada, den USA, Großbritannien, der EU, Australien und Neuseeland können Rücksendungen und Umtausch über unser Self-Service-Retourenportal abgewickelt werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung tragen. Bei Umtausch innerhalb der USA übernehmen wir jedoch die Versandkosten für den Versand der neuen Artikel an Sie.
Ausverkaufte Artikel und Mystery Box-Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Ein direkter Umtausch ist für internationale Bestellungen nicht möglich. Wenn Sie jedoch einen Artikel umtauschen möchten, unterstützen wir Sie bei der Bearbeitung der Rücksendung und stellen Ihnen einen Geschenkgutschein aus. Mit diesem Geschenkgutschein können Sie dann eine neue Bestellung bei uns aufgeben.
Für Rücksendungen aus anderen Ländern wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam, um den Rücksendevorgang einzuleiten. -
Für Bestellungen aus den USA bieten wir einen direkten Umtausch über unser Self-Service-Retourenportal an.
Für Kanada, Großbritannien, die EU, Australien und Neuseeland können Rücksendungen über unser Self-Service-Rücksendeportal abgewickelt werden.
Ein direkter Umtausch ist für internationale Bestellungen nicht möglich. Wir unterstützen Sie jedoch bei der Bearbeitung der Rücksendung und stellen Ihnen einen Geschenkgutschein aus, den Sie für eine neue Bestellung einlösen können.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
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Sobald wir Ihre Rücksendung(en) erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis (ohne Versandkosten, falls Sie diese bezahlt haben) innerhalb von 7 Werktagen zurück. Bitte beachten Sie, dass Steuern, Zölle und Versandkosten in allen Ländern nicht erstattungsfähig sind.
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Wir raten dringend davon ab, mehrere Teile mit der Absicht zu bestellen, einige davon zurückzugeben.
Jedes Stück wird speziell für Sie auf Bestellung gefertigt – ein Prozess, der Abfall reduziert und unser Engagement für Nachhaltigkeit unterstützt. Unnötige Rücksendungen widersprechen unseren klimafreundlichen Werten und führen zu zusätzlichem Abfall bei Verpackung, Produktion und Versand.
Wir empfehlen bewusstes Einkaufen und unterstützen Sie gerne bei der Größen- und Stilwahl sowie bei allen Produktfragen. Benötigen Sie Hilfe bei der Auswahl des richtigen Artikels? Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.
Vorbestellung
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Mit einer Vorbestellung können Sie ein neues und unveröffentlichtes Design erwerben, bevor es offiziell auf den Markt kommt. Wenn Sie bei Num-Magic vorbestellen, wird Ihr Schmuck speziell für Sie handgefertigt, was einen sorgfältigen und bewussten Produktionsprozess gewährleistet.
Vorbestellungen bieten mehr als nur frühzeitigen Zugriff – sie unterstützen auch unser Engagement für Nachhaltigkeit. Indem wir ausgewählte Designs vorbestellen, können wir besser verstehen, welche Styles bei unserer Community am besten ankommen, und Überproduktion und übermäßigen Abfall vermeiden.
Dieser Ansatz hilft uns, unseren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren und gibt Ihnen gleichzeitig die Möglichkeit, zu den Ersten zu gehören, die ein einzigartiges, neues Stück besitzen. -
Von Zeit zu Zeit veröffentlichen wir exklusive Vorbestellungskollektionen mit brandneuen, unveröffentlichten Designs. Während des Vorbestellungszeitraums sind alle Artikel zum Kauf verfügbar.
Nach Ablauf der Vorbestellungsfrist werden nur die beliebtesten Stücke – basierend auf der Kundennachfrage – in unsere Dauerkollektion aufgenommen.
Mit einer Vorbestellung reservieren Sie nicht nur Ihren Schmuck im Voraus, sondern helfen auch dabei, die Zukunft der Designs von Num-Magic mitzugestalten.
Wenn Sie ein Stück auswählen, das es nicht in die Hauptsammlung schafft, gehören Sie zu den wenigen, die etwas wirklich Seltenes oder möglicherweise Einzigartiges besitzen.
Informieren Sie sich auf der Produktseite über voraussichtliche Lieferzeiten und Verfügbarkeit. -
Für jede Vorbestellungskollektion gibt es einen eigenen voraussichtlichen Lieferzeitplan.
Vorbestellte Artikel werden in der Regel ca. 5–8 Wochen nach Kollektionsstart versandt, sofern nicht anders angegeben. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit je nach Produktionszeitplan leicht variieren kann.
Wir halten Sie über jeden Schritt auf dem Laufenden – unter anderem senden wir Ihnen E-Mail-Updates mit spezifischen Einzelheiten zum Fortschritt Ihrer Bestellung.
Die Vorbestellung der Pearls Collection wird zwischen dem 25. April und dem 10. Juni versandt.
Die Vorbestellung der Soulful Beads Reloaded Collection erfolgt zwischen dem 30. Mai und dem 25. Juni. -
Vorbestellungen dauern länger, da Ihr Schmuck erst nach Ablauf der Vorbestellungsfrist hergestellt wird. Dadurch können wir jedes Stück speziell für Sie anfertigen, anstatt in großen Mengen zu produzieren.
Ihr Stück wird außerdem mit Sorgfalt, Präzision und Sorgfalt handgefertigt – nicht in Massenproduktion oder maschinell gefertigt. Dieser durchdachte, maßgefertigte Ansatz sorgt für höhere Qualität, weniger Abfall und eine tiefere Verbindung zu dem von Ihnen gewählten Stück.
Es kann etwas länger dauern, aber was Sie erhalten, ist das Warten wert.
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Wenn Ihre Bestellung sowohl einen Vorbestellungsartikel als auch einen Artikel aus einer anderen Kollektion enthält, versenden wir alles zusammen, sobald Ihr Vorbestellungsartikel fertig ist.
Warum? Weil wir uns für die Reduzierung unserer Umweltbelastung einsetzen. Durch den Versand aller Artikel auf einmal minimieren wir Verpackungsmüll, senken den CO2-Ausstoß und vermeiden unnötige Lieferungen.
Ihre gesamte Bestellung folgt dem Lieferzeitplan für Vorbestellungen, den Sie auf der Produktseite finden. Wenn Sie Ihre nicht vorbestellten Artikel schneller erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen, separate Bestellungen aufzugeben. -
Ja – Vorbestellungen sind eine der nachhaltigsten Möglichkeiten, Schmuck zu kaufen.
Indem wir nur das produzieren, was bestellt wurde, können wir Abfall minimieren, Überproduktion vermeiden und die Umweltauswirkungen überschüssiger Lagerbestände verringern.
Darüber hinaus können wir unsere Ressourcen – von den Materialien bis zur Handwerkskunst – gezielter nutzen und so sicherstellen, dass jedes Stück mit einem bestimmten Zweck und nicht nur für den Profit hergestellt wird.
Kurz gesagt: Vorbestellungen unterstützen eine bewusstere Art des Schaffens und Konsumierens – und wir sind stolz darauf, Nachhaltigkeit von Anfang an in das Design einzubeziehen.
Außerdem pflanzen wir für jedes Schmuckstück, das wir verkaufen, einen Baum! -
Ja – für alle vorbestellten Artikel gelten unsere Standard-Rückgaberichtlinien.
Wenn Sie mit Ihrem Stück nach Erhalt nicht vollkommen zufrieden sind, können Sie es gerne zurückgeben, sofern es die in unseren Rückgaberichtlinien beschriebenen Bedingungen erfüllt.
Wann wird mir ein vorbestellter Artikel in Rechnung gestellt?
Wir belasten Ihre Karte beim Bezahlvorgang.
Auf Bestellung gefertigt
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Ein maßgefertigtes Produkt bei Num-Magic wird erst nach der Bestellung eines Kunden gefertigt. Dieser Ansatz fördert die Nachhaltigkeit, indem er Abfall reduziert und die Umweltbelastung durch eine durchdachte, bedarfsgerechte Produktion minimiert.
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Die auftragsbezogenen Produkte von Num-Magic reduzieren Abfall und Umweltbelastung erheblich, da sie nur bei Bedarf produziert werden. Dadurch minimieren wir Überproduktion und Überschuss und schaffen einen nachhaltigeren Prozess.
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Die genauen Versandinformationen zu jedem einzelnen Produkt finden Sie über der Schaltfläche „In den Warenkorb“ auf der Produktseite.
FÜR KUNDEN IN DEN USA:
8-16 Werktage
FÜR KUNDEN IN ALLEN ANDEREN LÄNDERN:
8-21 Werktage
Materialien
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Ja, alle unsere Edelsteine sind 100 % authentisch und wurden von unabhängigen Laboren wie dem Gemological Institute of America (GIA) und dem International Gemological Institute (IGI) geprüft und zertifiziert. Diese Zertifizierungen garantieren, dass jeder Edelstein natürlich und hochwertig ist und den strengen Branchenstandards entspricht.
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Wir verwenden eine Vielzahl hochwertiger, nachhaltiger Materialien, darunter 925er Sterlingsilber, 18 Karat Gold Vermeil, Platinbeschichtungen und recycelte Metalle. Für zusätzliche Haltbarkeit verwenden wir zusätzlich 14- und 10-Karat-Massivgold, Messing und Rhodiumbeschichtungen. Unser Messingschmuck ist hypoallergen, anlaufgeschützt und dank einer schützenden Elektrolyse-Beschichtung wasserfest.
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Unsere kuratierte Kollektion umfasst eine große Auswahl an Edelsteinen, darunter Amazonit, Amethyst, Aquamarin, Citrin, Diamanten, Granat, Lapislazuli, Mondstein, Peridot, Rubin, Türkis und viele mehr. Jeder Edelstein wird sorgfältig aufgrund seiner Schönheit, Energie und Bedeutung ausgewählt.
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Labordiamanten werden in kontrollierten Laborumgebungen aus echten Diamantsamen hergestellt und bieten die gleichen physikalischen und optischen Eigenschaften wie natürliche Diamanten. Sie sind 100 % konfliktfrei, nachhaltig und aufgrund des fehlenden Bergbaus günstiger.
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Unser Schmuck wird in Handarbeit in Jaipur, Indien, gefertigt, wo wir unsere authentischen Edelsteine beziehen. Unsere Kunsthandwerker verbinden traditionelle Handwerkskunst mit modernem Design und schaffen so wunderschöne, hochwertige Stücke.
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Damit Ihr Schmuck glänzt, waschen Sie ihn einfach mit warmem Seifenwasser, verwenden Sie eine weiche Bürste und trocknen Sie ihn mit einem Mikrofasertuch. Bewahren Sie Ihre Schmuckstücke bei Nichtgebrauch an einem sicheren, trockenen Ort auf. Vermeiden Sie den Kontakt mit aggressiven Chemikalien oder Parfüms, um ihren Glanz zu erhalten.
Weitere Pflegetipps finden Sie in unserem Schmuckpflegehandbuch.