Bei Num-Magic legen wir Wert darauf, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind, bieten wir flexible Rückgabe- und Umtauschbedingungen. Nachfolgend finden Sie die Details unserer Richtlinien:

Ab dem 1. Februar 2025 können Sie Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über unsere Self-Service-Rückgabeplattform zurückgeben oder umtauschen. Bitte beachten Sie, dass alle Rückgabe- oder Umtauschanfragen über unsere Self-Service-Rückgabeplattform abgewickelt werden müssen, um eine schnelle und bequeme Bearbeitung zu gewährleisten.

1. Nicht rückgabefähige und nicht umtauschbare Artikel:

• Ausverkaufte Artikel, Geschenktüten, Kartensets und elektronische Geschenkkarten von Moon Magic können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
• Für internationale Bestellungen bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, können Sie ihn zurückgeben und erhalten eine Geschenkkarte, die Sie für einen neuen Einkauf einlösen können.

2. Vollständige Rückgabeanforderung:

• Bei der Rückgabe eines Sets oder Startersets ist für einen reibungslosen Ablauf der Rückgabe die Rücksendung des kompletten Sets erforderlich.

3.Versand- und Steuergebühren:

• Bitte beachten Sie, dass alle Steuern, Zölle und Versandgebühren nicht erstattungsfähig sind.

4. Beschädigte oder defekte Produkte:

• Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt sein, senden Sie uns bitte klare Bilder und eine detaillierte Beschreibung, damit wir das Problem schnell lösen können. Sollten Sie keine Bilder zur Verfügung stellen können, kontaktieren Sie uns bitte.

Bestellungen aus den USA, Kanada, Großbritannien, der EU, Australien und Neuseeland :

Bestellungen aus diesen Regionen können über unsere Self-Service-Rücksendeplattform zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte besuchen Sie unsere Online-Rücksendeplattform und folgen Sie den Anweisungen.

Bestellungen aus den USA: Wir bieten einen direkten Umtauschservice an. Sie können den Artikel mit unserem vorausbezahlten Rücksendeetikett zurücksenden oder ihn mit Ihrer eigenen Versandart zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, wir übernehmen jedoch die Versandkosten für den umgetauschten Artikel.

Internationale Bestellungen: Bei internationalen Bestellungen müssen Sie den Artikel zunächst zurücksenden. Wir stellen Ihnen eine Geschenkkarte oder einen Gutschein zur Verfügung, den Sie für einen neuen Einkauf auf der Website einlösen können.

Andere Länder :

Wenn Sie sich in einem Land befinden, das oben nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam. Wir teilen Ihnen dann die Rücksendeadresse und detaillierte Anweisungen mit.

Sobald Ihr zurückgesandtes Paket unser Lager erreicht, dauert die Bearbeitung Ihres Rücksendeantrags in der Regel 7 Tage (in seltenen Fällen bis zu 14 Tage). Während dieser Zeit prüft unser Lagerteam den zurückgesendeten Artikel.

• Nachdem wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, bestätigen wir Ihre Rückerstattung per E-Mail und schließen sie ab.
  
  
• Zurückgegebene Artikel müssen im Originalzustand, unbenutzt und unbeschädigt sein. Sollte der zurückgegebene Artikel beschädigt oder defekt sein, ist eine teilweise Rückerstattung möglich.

Num-Magic bietet eine kostenlose 2-jährige Garantie auf alle Schmuckprodukte. Diese gilt für alle Edelsteine ​​und die folgenden Metalle: 925er Sterlingsilber , 18 Karat Roségold , 18 Karat Goldmünzen , 14 Karat Feingold und 10 Karat Feingold . Unsere Garantiebestimmungen gelten ab dem 1. Dezember 2022. Detaillierte Bedingungen finden Sie in unseren Servicebedingungen .

Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Einkaufen bei Num-Magic. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.